Método dos 5 Porquês

O Método dos 5 Porquês, também conhecido como Árvore de Falhas é uma técnica de análise que parte da ideia que após perguntar 5 vezes o porque um problema está acontecendo, sempre relacionado a causa anterior, será determinada a causa raiz do problema ao invés da fonte de problemas.

Porém, esse método é uma Ferramenta Administrativa, é muito usada na área de qualidade, mas na prática se aplica em qualquer área, e inclusive pode ser muito útil em seu dia a dia.

No entanto ela acaba sendo mau entendida e aplicada como método de interrogatório, quase como uma “Tática de Gestapo”, fazendo alguém cair em contradição, friamente pedindo para explicar uma ocorrência, e por cinco vezes perguntando-a “porque” fazendo-a ficar nervosa e se enrolando.

Quem faz isso busca encontrar culpado de algo que ocorreu, e não realmente entender onde está acontecendo uma falha, “a causa raiz do problema” que é a real intenção dessa ferramenta.

Não se enganem, pois é isso que a maioria faz por aí. O mercado está cheio de maus profissionais e profissionais covardes que se valem da sua posição e pior, até se divertem com tais crueldades.

Esse método é uma ferramenta simples de resolução de problemas que foi desenvolvida por Taiichi Ono, pai do Sistema de Produção Toyota e consiste em formular a pergunta “Por quê” cinco vezes para compreender a causa-raiz do problema.  Nada impede, porém, que mais (ou menos) do que 5 perguntas sejam feitas. O número 5 vem da observação de Ono de que esse número costuma ser suficiente para se chegar à causa raiz.

Ele usa um conjunto específico de etapas, com instrumentos associados, para encontrar a causa primária do problema, de modo que você pode:

- Determinar o que aconteceu.

- Determinar por que isso aconteceu.

- Descobrir o que fazer para reduzir a probabilidade de acontecer novamente.

Por qual motivo são 5 porquês?

A razão é que geralmente quando indagados sobre o que causa um problema, o ser humano tende a culpar alguma coisa ao invés de raciocinar e realmente procurar a causa.

Geralmente se diz que:

No 1º porquê, temos um sintoma;

No 2º porquê, temos uma desculpa;

No 3º porquê, temos um culpado;

No 4º porquê, temos uma causa;

                                                 No 5º porquê, temos a causa raiz!

Uma investigação de falha com esse método pode demorar meses de analise minuciosa de cada etapa de um processo, aplicando-se o método em cada uma, buscando encontrar e corrigir uma falha. Ao invés disso, os maus profissionais usando esse método como tática de interrogatório, não duram normalmente nem vinte minutos para levar um colaborador ao ápice do estresse, podendo faze-lo até assumir a culpa de algo que não fez.

Como prevencionistas, devemos lembrar que isso se configura um quadro de assedio moral. Além do que, o estresse, também é algo que combatemos, no trabalho e fora dele. Fiquem espertos com isso. Até porque, você que esta lendo isso agora, não lerá nada assim em site nenhum, e se acha exagero meu, então de tempo ao tempo. Ganhe mais experiência na área, e um dia irá se lembrar desse post.

Essa ferramenta é de estrema utilidade nas mãos quem sabe usar ou tiver um mínimo de boa vontade, e perigosa nas mãos dos profissionais covardes. 

Fiquem de olho!

Teoria do Queijo Suíço

Outra ferramenta administrativa muito utilizada na Segurança do Trabalho é a ferramenta conhecida como Queijo Suíço. Ela tem esse nome por fazer uma analogia aos furos do referido queijo com os furos dos processos de trabalho.

O autor desta teoria, o psicólogo britânico James Reasson, diz que para que um acidente grave ocorra é preciso que uma falha consiga ultrapassar todas as barreiras de um determinado sistema  de segurança, o que em geral, é um acontecimento raro. Porém, podem acontecer, haja vista o acidente de Bhopal e Fukushima. 

Com esta teoria, Reason diz que acidentes acontecem quando há um "alinhamento dos furos", isto é, quando uma falha de uma etapa do processo de segurança, encontra outra e mais outra, podendo gerar um grave acidente.

É aí que tem inicio a analogia da fatia de queijo suíço, sendo que cada fatia, representa então uma etapa do processo, e seus furos, representam suas falhas.

A ideia dessa ferramenta de gestão de riscos é analisar cada etapa “fatia” de um processo, e suas respectivas falhas “furos”, dificultando o alinhamento dos furos. Também pode ser utilizada a posteriori, como um estudo de caso para medidas corretivas das falhas.

Na utilização desta ferramenta, existem duas formas de analisar as etapas de  um processo de segurança:

A primeira se chama APROXIMAÇÃO PESSOAL, que analisa as FALHAS ATIVAS e por isso também leva esse nome. A segunda, leva o nome de APROXIMAÇÃO DO SISTEMA, e analisa as CONDIÇÕES LATENTES de cada etapa.

Aproximação Pessoal / Falhas Ativas:

Essa etapa tensiona focar em analisar AS PESSOAS que fazem parte do sistema, ou seja, são os atos inseguros, essas falhas têm impactos de curta duração sobre o sistema de segurança.

Aproximação do Sistema / Condições Latentes:

Essa etapa consiste em consideraras falhas humanas no processo de segurança estabelecido. E como talos seus erros devem ser considerados do projeto dos sistemas de segurança.

As Condições Latentes podem permanecer sem serem notadas no sistema, ou seja, não desencadear qualquer evento por muito  tempo até que se combinem com as Falhas Ativas.

Com tudo isso, a Teoria do Queijo Suíço de Reasson trouxe a perspectiva de proteção em camadas, facilitando analisar uma a uma em sua ação total. O que se conclui após analisar sobre esses dois aspectos é que os erros que ocorrem, devem ser entendidos como consequências e não como as causas de prejuízos, e também que o sistema de segurança deve estar a cima dos seres humanos.

Ou seja, as medidas de segurança, devem acontecer já prevendo o manuseio ou participação do homem, as melhorias na condição de trabalho no sistema e não na condição humana.

Teoria de Heinrich

Entre os vários estudos desenvolvidos no campo de Segurança do Trabalho, encontramos a Teoria de Heinrich mostrando-nos que o acidente e a lesão são causados por alguma situação anterior, e também que todo acidente é causado, ele nunca acontece por acaso. 

É causado porque o homem não se encontra devidamente preparado e comete atos inseguros, ou então existem condições inseguras que comprometem a segurança do trabalhador. Portanto, os atos inseguros e as condições inseguras constituem fatores principais na causa dos acidentes.

Heinrich, partindo da personalidade, procurou demonstrar a ocorrência de acidentes e lesões, com o auxílio de cinco dominós: a primeira representando a personalidade; a Segunda, as falhas humanas no exercício do trabalho; a terceira as causas de acidentes (atos e condições inseguras); a Quarta, acidentes e a Quinta, lesões.

1) Personalidade:

Ao iniciar o trabalho em uma empresa, o trabalhador traz consigo um conjunto de características positivas e negativas, de qualidades e defeitos, que constituem a sua personalidade. Esta se formou através dos anos, por influências de características hereditárias e do meio social e familiar em que o indivíduo se desenvolveu. 

Algumas dessas características como a irresponsabilidade, irascibilidade, temeridade, teimosia, vícios, crenças etc, podem se constituir em razões fortes para a prática de atos inseguros ou para a criação de condições inseguras.

2) Falhas humanas:

Devido aos traços negativos de sua personalidade, o homem pode cometer falhas no exercício do trabalho, do que resultarão as causas de acidentes.

3) causas de acidentes:

Estas englobam as condições inseguras e os atos inseguros.

4) Acidente:

Ao existirem condições inseguras ou atos inseguros, pode-se esperar as suas conseqüências, ou seja, a ocorrência de um acidente.

5) Lesão:

Sempre que ocorre um acidente, corre-se o risco de que o trabalhador venha a sofrer lesões, embora nem sempre os acidentes provoquem lesões.

Caso não se consiga eliminar os traços negativos da personalidade, surgirão em conseqüência, falhas no comportamento do homem no trabalho, que podem resultar atos inseguros e condições inseguras conduzindo aos acidentes e às lesões. Quando isso ocorrer, tombando a pedra “personalidade” ocasionará a queda, em sucessão, de todas as demais.

Considerando-se que é impraticável modificar radicalmente a personalidade de todos que trabalham, de tal sorte a evitar as falhas humanas no trabalho, deve-se preocupar eliminar as causas de acidentes.

Para tento, deve-se buscar a eliminação tanto de condições inseguras como também se deve procurar que os operários, mesmos os teimosos, desobedientes, temerários e irascíveis, não pratiquem atos inseguros, o que pode conseguir através da criação nos mesmos, da consciência da segurança, de tal sorte que a prática da segurança se transforme em verdadeiro hábito em suas vidas.

Eliminando as causas de acidentes, administradores, supervisores e trabalhadores continuarão, cada um com as sua personalidade, a apresentar falhas no comportamento no trabalho, mas o acidente e as lesões não lugar.

Tendo em vista a causa de acidentes se devem à falhas humanas e falhas materiais, a prevenção de acidentes deve visar:

- A eliminação da prática de atos inseguros

- A eliminação das condições inseguras

Os primeiros poderão ser eliminados inicialmente através de seleção profissional e exames médicos adequados e posteriormente através da educação e treinamento. Aos segundos, através de medidas de engenharia que garantam a remoção da insegurança no trabalho.

Ciclo PDCA e MASP

O conceito do ciclo PDCA remete ao famoso administrador que o popularizou: Willian E. Deming. Mas, na verdade, o conceito do Ciclo PDCA surgiu na década de 30, idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart. Deming foi responsável por sua ampla divulgação ao levá-lo para o Japão e aplicar na indústria local.

Como o próprio nome diz, trata-se de um ciclo. Portanto, a melhoria se torna contínua a cada vez que o ciclo é ativado e retorna ao seu início.

A base desta ferramenta está na repetição. Ela é aplicada sucessivamente nos processos para que se busque a melhoria de forma continuada. Neste contexto, o planejamento, a padronização e a documentação são práticas importantes, assim como medições precisas. Outros fatores abordados pelo ciclo PDCA são os talentos e habilidades dos profissionais envolvidos.

São as iniciais em inglês das palavras: Plan, Do, Check, Act.

Em português, temos: Planejar, Fazer, Verificar, Agir.

Já o MASP é a abreviatura de Método de Análise e Solução de Problemas. Trata-se de um roteiro estruturado para resolução de problemas complexos em empresas, relacionados a produtos, Processos ou serviços.

O MASP, diferente do PDCA possui oito passos:

1. Identificação do problema, 
2. Observação, 
3. Análise, 
4. Plano de ação, 
5. Ação, 
6. Verificação, 
7. Padronização, 
8. Conclusão.

É um método que logicamente deriva do PDCA e que possui várias influencias da metodologia científica, que é a forma que trabalham os cientistas para descoberta de soluções para todas as áreas do conhecimento humano.

O MASP se aplica a problemas complexos, problemas crônicos e problemas sistêmicos, como, por exemplo, aqueles em que a empresa já fez de tudo para tentar resolvê-los, mas não teve sucesso.

Caracteriza-se pela racionalidade, objetividade e otimização, ou seja, é um método com caminhos lógicos e definidos, que prioriza dados e fatos em detrimento de opiniões e que procura o maior benefício ao menor esforço.

Mind Sorming / Brain Sorming (Tempestade Mental)

Aqui começo a série de posts sobre as ferramentas administrativas e falarei especificamente das ferramentas de TEMPESTADE MENTAL. São chamadas de Mind Sorming e Brain Sorming. Essas duas ferramentas são muito parecidas, são o mesmo método, porém o Brain Storming é uma ferramenta para grupo, é o mesmo método aplicado para gerar idéias em grupo.

Sim, essa é a função dessa ferramenta, gerar idéias. Para que você possa fazer uso dela a apartir de agora, falarei do metodo Mind Storming, e caso um dia você o aplique em grupo de forma adaptada, então estará fazendo Brain Sorming.

De acordo com o instituto Stanford University, não utilizamos nem 10% da capacidade do nosso cérebro como se acredita mas 2%. Uma pessoa comum opera em um nível muito, mas muito baixo de performance e resultados. Exercícios de Tempestade Mental (ou MInd Storming) ajudam a focar a mente na solução de problemas, objetivos e desafios. O método aqui apresentado já ajudou a alavancar muitas carreiras e tornar muita gente, se não literalmente rica em muito mais proativa... E uma coisa leva a outra! Esse método foi desenvolvido por Nightingale Conant, um norte-americano motivador.

A lei de causa e efeito

Como disse antes, o Ming Storming é um método que utilizamos para gerar idéias. Sua mente possuí ouro, mas é preciso saber como garimpar esse ouro. Claro, vavos colocar que suas idéias são o ouro que quer garimpar. Pense nisso. Tudo o que está a sua volta é o resultado da qualidade de suas idéias. Em outras palavras, as idéias seguem a lei de causa e efeito. Assim, se você quiser mudar o efeito (suas condições de vida atuais), tudo o que precisa fazer é mudar as causas (seus pensamentos e idéias). Simplificando: As idéias ou pensamentos são as causas e suas condições presentes são o efeito.

Talvez você não consiga de início ver a importância dessa ferramenta, mas tente aplicá-la e verá o quanto ela é poderosa! O método que vou explicar aqui pode ajudar-lhe a gerar idéias de qualidade para os problemas que estiver enfrentando, esse método também é conhecido como “O método das vinte idéias”. Depois de aplicá-lo, certamente você sentirá a força disso e passará a aprimorá-lo em seu dia-a-dia.

Pense no papel

1.     A tempestade mental é baseada no conceito de que “pensar no papel” é a melhor maneira de pensar-se. Por quê?

2.     Quando você pensa no papel, sua mente é capaz de focar muito melhor ao problema.

3.     Quando você pensa no papel pode ver as palavras (ou idéias) claramente e sua mente não se preocupa em ficar lembrando as idéias. É a mesma razão pela qual você não deve embarcar em seu dia de trabalho sem uma lista de coisas a serem feitas. Essa lista deveria ser escrita e não memorizada, pela simples razão de que sua mente não exerce qualquer energia desnecessária tentando lembrar-se da lista.

4.     Pensar no papel é um ato criativo. Ele ajuda sua mente a ser muito mais criativa.

5.     O processo do pensamento é ilimitado por não ser linear, ou seja, as idéias não fluem um após o outro, mas de forma genealógica. Uma daquelas idéias ou passos de sua ideia pode ser desenvolvido mais e quando pensamos no papel, podemos ver tudo ali, de forma abrangente cada vez mais e mais a medida que as idéias vão chegando. Assim você enxerga como pode desenvolver um caminho para conclusão do objetivo.

A aplicação do método:

Primeiro sente-se em um lugar calmo, onde você não seja perturbado. Pegue um papel limpo e escreva no topo da página o seu objetivo, meta ou problema. Esse objetivo pode ser escrito de varias maneiras. Lembra-se de que um problema é o lado oposto de uma solução, sendo que, recolocando um problema você pode acabar obtendo um ponto de lista diferente para a solução.

Pode acreditar, muitas vezes isso acontece só por escrevê-lo. E isso ocorre por que ao fazê-lo, psicologicamente encaramos de frente o problema que nos aflige. Vamos dizer que seu problema seja dinheiro. Você trabalha como assalariado, mas não têm dinheiro suficiente para arcar com as despesas. Então escreva a questão seguinte:

Como eu posso fazer pelo menos R$3000,00 por mês? ou,

Como eu posso aumentar meu salário para R$1000,00 por mês? ou,

O que mais eu posso fazer depois de minhas horas de trabalho que me proporcione uma renda extra de pelo menos R$1000,00 por mês? ou,

O que posso fazer em minhas horas de trabalho que possam aumentar minha renda pelo menos R$1000,00 por mês?

Como você pode ver, uma reformulação da pergunta pode realmente fazer a diferença na maneira como você elabora a solução. Depois de selecionar a pergunta mais iluminada à solução, escreva-a no topo do papel e escreva no mínimo 20 soluções para o problema (é por isso que esse método é conhecido como “O método das 20 idéias”), você irá contatar que não é tão fácil quanto parece e não pense que é impossível em alguns casos. SEMPRE É POSSIVEL e exercitar ao menos vinte idéias para uma causa é o exercício nesse caso.

É claro que as primeiras 3 a 5 serão fáceis. As próximas 5 a 10 serão mais difíceis e as últimas 10 serão as mais difíceis de todas. Mas esse exercício é mais eficaz em estimular sua criatividade quando você realmente concentra-se em encontrar mais e mais respostas diferentes para a mesma pergunta. Um homem de negócios que estava trabalhando em cima de um problema por seis meses obteve sua melhor solução ou visão na sua vigésima resposta, pela primeira vez que fez o exercício.

Extraindo as respostas

Como você vai descobrir as primeiras poucas respostas ou soluções possíveis ao seu problema poderiam ser óbvias e fáceis de produzir. Respostas como trabalhar mais duro, horas adicionais ou treinamento adicional; no entanto, na medida em que você continuar a escrever suas soluções, descobrirá o quão difícil é produzir novas soluções. Quando você chegar à solução número 14 ou 15, poderá achar que não há mais nada a adicionar à lista, mas você deve persistir e comprometer-se consigo mesmo de que não levantará da cadeira enquanto não tiver completado as 20 respostas. Por decorrência disso, irá descobrir a chave desse método, verá que as últimas poucas soluções carregam a solução crítica ao seu problema. Muitas pessoas que tentaram esse método relataram que sua solução “de ouro” foi à última a ser produzida.

Quando você escrever suas soluções, seja o mais criativo possível. Diga a si mesmo: E se minha solução for totalmente errada? Desafie conceitos prévios e até mesmo opostos. Por exemplo, você pode escrever a solução óbvia ao seu problema: Trabalhar mais duro ou fazer mais horas extras. Você poderia desafiar esse pensamento escrevendo uma solução exatamente oposta como “trabalhar de maneira mais esperta e menos em meu trabalho de maneira que eu possa ter mais tempo disponível para trabalhar no meu negócio em casa”.

Quando estiver terminando de escrever suas soluções, reveja as respostas e selecione no mínimo uma solução para que você esteja pronto para tomar a ação. Quanto mais rápido você tomar uma ação numa idéia nova, mais rápido correrá o fluxo de novas idéias focadas naquele objetivo ou problema. E, quanto maior o número de idéias que você experimentar, mais certo será fazer a coisa exata, no momento exato, tendo o que as pessoas chamam de “sorte”.

Idéias e ações

As idéias são as maiores comodidades hoje em dia, sendo que utilizamos idéias para melhorar nossas vidas, mas idéia sozinha, sem ação nenhuma, significa absolutamente NADA. Uma pessoa comum tem de duas a três idéias por ano que possam fazê-la milionária. No entanto, poucas pessoas ao menos pensam a respeito de suas idéias.  Nunca aconteceu de você ter pensado em uma maneira de fazer dinheiro e um ano ou dois depois ter visto alguém pondo essa idéia em prática e fazendo milhões de dólares com ela? Qual é a diferença entre você e essa pessoa? É que a outra pessoa simplesmente agiu em cima da idéia e você não! Você deve comprometer-se a pegar pelo menos uma das idéias geradas por você e ir em frente com ela.

Existe uma conexão direta entre o sucesso e a ação. Na verdade, uma pesquisa norte-americana mostra que todas as pessoas bem sucedidas são movidas por ações. Elas se movem rapidamente. Agem rapidamente. Elas pegam uma idéia e colocam-na imediatamente em pratica. O problema é que muitas pessoas simplesmente não agem em cima de suas idéias por terem medo, visão negativa ou simplesmente preguiça, falta de autoconfiança e estímulo.

Eu na posso elaborar suficientemente nessa matéria, mas posso garantir-lhes que o medo do sucesso é um verdadeiro matador de boas idéias. Algumas pessoas tem medo de agir porque tem medo do sucesso. Uma outra ideia matadora conhecida é a “síndrome do amanhã”. 

A síndrome do manhã é baseada simplesmente em postergar uma ação ou procrastinar a um nível em que nada é feito. Uma outra ideia matadora comum é conhecida como “ – Mas eu não tenho isso... ou, – Eu tenho que esperar até terminar o...” Você deve lembrar-se de que as condições no universo nunca são perfeitas. Sempre existirá algo negativo que impedirá o seu progresso. Mas isso não é para você. Você deve tomar ação agora mesmo e começar seu progresso.

Use a tempestade mental numa base diária

Em nosso mundo as idéias representam o futuro. Idéias representam progresso. Representam riqueza. Não existe nada nesse mundo que não tenha começado com uma ideia. Você deve fazer o mesmo. Crie um hábito de gerar idéias numa base diária. 

Eu disse anteriormente que uma pessoa comum gera de 2 a 3 idéias por ano, dirigindo de volta do trabalho, sendo que cada uma delas pode fazê-la milionária. Agora se imagine fazendo o método das vinte idéias numa base diária. Cada dia gerando vinte idéias. Se você fizer somente nos dias de trabalho, supondo que você não trabalhe nas férias, trabalhando 250 dias por ano, com 20 idéias por dia, no final você terá gerado 5000 novas idéias, sua vida brilhará com oportunidades e chaves para o futuro.

Fazendo do Mind Storming um exercício diário, tanto em seu trabalho quanto nos seus objetivos e metas fora dele sua mente já brilhará com criatividade para o dia inteiro. Sendo que também, se utilizado no trabalho, pode ser uma grande ferramenta pessoal como que para alcançar metas diárias.

Existem dois tipos de pessoas quando se considera a Tempestade Mental. Existem aquelas que escutam e balançam a cabeça positivamente e de maneira entusiasmada, que depois vão para casa e não fazem nada com suas idéia. E existem aquelas que executam e tomam a ação imediatamente a partir de suas idéias. É essencial que você tome ação de uma boa idéia no momento em que a executa. Existe uma relação direta entre o sucesso e a velocidade de implementação. Se você tiver uma ótima idéia ou visão e não fizer nada, não se surpreenda se nada mudar. O fato de que você pode produzir uma idéia também quer dizer que você pode implementar essa mesma idéia.

A Tempestade Mental estimula seu reticular córtex (uma era do cérebro localizada no meio dos dois hemisférios e cuja função principal é trabalhar com um mecanismo de “acender”) e aumenta sua sensibilidade e conhecimento a um grau bastante elevado. Você torna-se incrivelmente receptivo para notar pequenas coisas que podem ser combinadas com outras idéias para criar novas respostas e soluções para ajudar-lhe a mover-se rapidamente.

Sua superconsciência mental global é iniciada por três fatores:

1.     Objetivos desejados intensamente 

2.     Problemas pressionadores 

3.     Questões bem elaboradas

Você precisa utilizar todos esses três sempre que puder aumentar suas habilidades criativas. Objetivos desejados intensamente voltam-se a um desejo ardente que gera entusiasmo e excitação, estimula sua superconsciência mental e faz com que você esteja altamente alerta e ligado às possibilidades que estão ao seu redor. 

Problemas pressionadores que você deseja intensamente resolver acompanhado por exercícios regulares de Tempestade Mental são ótimos estimulantes da criatividade. E finalmente, questões bem elaboradas que sejam talvez a maneira mais dependente para estimular e provocar novas idéias sempre são chaves para impulsionar sua criatividade. Tente fazer esse exercício de Tempestade Mental em uma base diária e veja o quão profundamente ele mudará a sua vida!

Adaptado do texto de Robert Abraham Abergel

Pirâmide de Frank Bird

A interpretação dessa pirâmide é a seguinte: 

Existe uma distribuição natural dos acidentes de acordo com a sua gravidade e o impacto geral na organização (danos físicos e materiais). 

Para cada acidente sério, existem 10 menores (1:10). Para cada acidente sério existem 10 menores e 30 acidentes com perda de propriedade (1:10:30). Para cada acidente sério, existem 10 acidentes menores, 30 acidentes com perda de propriedade e 600 incidentes (1:10:30:600).

Equivale dizer então que, para cada 600 incidentes ou negligências sobre algum risco percebido, temos um acidente sério ou fatal.

A proposta do uso do conceito da Pirâmide de Frank Bird como ferramenta de análise de riscos e prevenção de acidentes em sistemas de gestão integrados, objetiva a melhoria contínua, a minimização e até a eliminação dos eventos não desejados e seus impactos.

Quando uma organização consegue tabular os seus dados de forma a construir sua própria pirâmide, torna-se muito mais fácil o gerenciamento de tais riscos uma vez que os dados passam a ser analisados de maneira mais fácil e pratica e, o mais importante, passa a fazer sentido para quem tem a necessidade da tomada de decisões.

5S - Os Cinco Sensos

A filosofia dos 5S busca promover, através da consciência e responsabilidade de todos, disciplina, segurança e produtividade no ambiente de trabalho. Cada uma das cinco palavras representa uma etapa do programa de implantação do 5S, ou então, como também podem ser chamados os CINCO SENSOS.

Para implantação de qualquer sistema de qualidade, a implantação prévia da pratica dos cinco sensos ajuda muito, e passa ser à base do sucesso desses sistemas maiores.

Parece simples, mas na verdade os 5S são baseados na filosofia japonesa do BUSHIDO “caminho do guerreiro” que era o código de honra e conduta dos Samurais. Um código de princípios morais não escritos, mas que foram passados de geração para geração e incorporados à cultura japonesa e que se resumem em disciplina e harmonia.

Nas empresas a convivência com os cinco sensos leva os indivíduos a compreenderem melhor o seu papel dentro de uma organização e os torna parte da pirâmide dos resultados alcançados, fazendo nascer à consciência de que é preciso ser disciplinado mesmo quando não há cobranças.