O MARKETING DO SESMT - COMO FAZÊ-LO EM SUA EMPRESA

Por diversas vezes, defrontamos-nos com desafios do marketing de alguns produtos: Não basta que o produto seja bom, ele também deverá ser vendido.

1. Fale à linguagem que a empresa entende.

É necessário inicialmente entender o que é empresa, sob o ponto de vista não nosso, mas das demais áreas: um empreendimento de acionistas ou sócios, visando fundamentalmente o lucro, e cujo Idioma básico são os números: toneladas de produção, milhares de peças produzidas, índice de aproveitamento de matéria-prima, índice de absenteísmo, horas-homens-trabalhadas, etc...

Assim, ao apresentar um relatório sobre algum problema, fale do número de dias perdidos, custo com salário de mão-de-obra afastada, custo com indenizações por adicional de insalubridade, etc...

2. Nunca use sentimentos, ao contrário, demonstre suas convicções com dados.

A empresa não entende a linguagem do “eu acho que está acontecendo isto ou aquilo”. O nível decisório da empresa geralmente é formado por Ciências Exatas, e devemos nós, se quisermos vender bem os nossos serviços, entender que, em Ciências Exatas, não são considerados meros argumentos do “acho”.

Assim, um dos grandes desafios para nós, e de grandes resultados práticos, é mostrar, em dados, tudo o que detectamos de errado na empresa.

3. Ao apresentar um projeto, sempre demonstre a relação Custo/Benefício.

Espontaneamente, nenhuma empresa assume qualquer programa se não tiver uma ideia clara do quanto ele vai custar e que benefício ele ira gerar. Algumas sugestões para a relação Custo/Benefício:

• Redução de n° dias/mês/ano de absenteísmos por determinado tipo de doença, se for adotada uma melhora ergonômica;
• Redução de pagamento do adicional de insalubridade (ou de periculosidade) de n° mil dólares/mês X medidas de redução da concentração do agente agressor;
• Redução do gasto com horas-extras em n° mil dólares/mês X medidas de redução de carga de calor ambiental;
• Custo de modificações ambiental X custo de multa pela DSST, et...

4. Sempre mostrar a vantagem de seus programas para setores fins da empresa.

Ao propor a realização de palestras de promoção à saúde dos trabalhadores, de uma avaliação ambiental, de uma melhoraria ergonômica, de um controle periódico mais especializado, vender a ideia para o gerente de área, mostrando para ele, e não para você ou para o trabalhador.

5. Nunca dizer a um gerente da Empresa: “Você está errado”.

O ser humano normal possui alguns pontos chamados "pontos de enrijecimento", que se tocados, daí para frente, a pessoa se coloca numa posição de defensiva, e dificilmente o aceitará com facilidade. A frase “Você está errado” é uma das principais geradoras de ponto de enrijecimento nas pessoas.

6. Área de serviços tem uma palavra básica: SIM, e tem uma palavra proibida: NÃO.

Assimile o conceito de que a área médica, na empresa, é antes de tudo uma área “meio”, uma “área de serviços”, e que uma área de serviços que se preza, que quer continuar sendo “serviço” tem que ter como principio, como resposta básica, o “sim”, “faremos” e outros termos equivalentes: a resposta “não” só pode ser usada em utilíssimo caso.

Treinamento Introdutório - Sua Intensão e Roteiro

Sempre que um ou um grupo de novos colaboradores é contratado, o Técnico em Segurança do Trabalho deve reuni-los, se possível antes de iniciarem suas atividades na instituição para o Treinamento Introdutório.

Nele, os novos funcionários deverão tomar ciência das políticas da empresa, normas, direitos e deveres dos funcionários e empregadores. Sempre que alguém é contratado, é natural que ela venha cheia de vontade de mostrar serviço, logo, é no treinamento introdutório que ela deve ser orientada pela primeira vez sobre sua própria segurança no trabalho e também dos riscos de sua atividade.

A ambientação sempre deixa de ser um treinamento para se tornar uma conversa muito prazerosa, e nos da à chance de conhecer um pouco das pessoas que estão chegando.

Independente da profissão que cada um irá exercer, o treinamento introdutório pede certas orientações chave. Por isso, o roteiro de assuntos abaixo é o que eu sigo e agora divido com você leitor:

·         Políticas, visão e objetivos e metas da empresa;

·   Orientações básicas de Segurança do Trabalho “após dizer as políticas e objetivos da empresa, tento aqui orientar que não venham com vícios de trabalho de empresas anteriores e que quem faz sua segurança laboral é você mesmo, a empresa lhe da meios de se proteger.”;

·        O que é o SESMT “aqui, é o momento de mostrar que a Segurança do Trabalho existe para ajudar, não para tolir, e que podem nos procurar a qualquer momento e estaremos prontos a atender e buscar soluções para ajudar no que for possível”;

·         Conceito de acidente;

·         Conceito de acidente do trabalho;

·         Incidente + Pirâmide de Frank Bird;

·         O que leva ao acidente então? Negligência, imprudência, imperícia;

·    Causas dos Acidentes de Trabalho: Ato inseguro, condição insegura, fator pessoal de insegurança;

·         Consequências dos acidentes de trabalho: para empresa, para o colaborador;

·         Tipos de riscos ambientais;

·      Uso dos EPI’s “porém apenas de passagem, pois normalmente o Treinamento Introdutório é seguido pelo Treinamento de EPI, onde o assunto é mais amplamente explorado”;

·       Apresentação do PCMSO... “é fácil falar para quem esta sendo contratado, pois certamente acabaram de fazer os exames adicionais, logo, facilita explicar que há um documento medico laboral que protocola os exames que eles tiveram que fazer para entrar, para mudar de função, periodicamente e para se desligarem da empresa”;

·         Apresentação do PPRA, “Embora seja um documento interno da empresa, ele é de todos, e o funcionário pode solicitar vê-lo para tomar mais ciência dos riscos de sua atividade e até mesmo, ajudar a melhora-lo com sua experiência”.

Como podem ver, o treinamento introdutório é uma ótima maneira de conhecer quem esta chegando e ambienta-los. Uma confusão que sempre surge em sala de aula é a diferença entre treinamento introdutório e Briefing.

Briefing é normalmente um vídeo ou slide passado a quem adentrará uma área restrita, perigosa, complexos industriais por exemplo. É uma ambientação rápida, normalmente seguida de teste para ver se as pessoas absorveram os conceitos que foram explicados. O que é diferente e bem menos abrangente do que o Treinamento Introdutório para novos colaboradores! Pode também o briefing ser apenas uma conversa breve antes de iniciar algo, a final, essa é a definição de briefing!

Direito de Recusa

A primeira vez que é falado sobre Direito de Recusa nas Normas Regulamentadoras do MTE é na NR09 – Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, onde diz em seu item 9.6.3.:

“O empregador devera garantir que, na ocorrência de riscos ambientais nos locais de trabalho que coloquem em situação de grave e iminente risco um ou mais trabalhadores, os mesmos possam interromper de imediato as suas atividades, comunicando o fato ao superior hierárquico direto para as devidas providencias.”

O direito de recusa é uma ferramenta que assegura ao trabalhador o direito à interrupção de uma tarefa de trabalho, por entender que ela envolve grave e iminente risco para sua segurança, saúde e/ou de outras pessoas.

Assim, o empregado que não se sinta seguro ao iniciar ou continuar executando uma tarefa por julgar existir grave ou iminente risco de acidente, deve comunicar ao seu supervisor ou à chefia imediata para que haja a interrupção da atividade, até que sejam eliminados ou minimizados os riscos no ambiente de trabalho.

O superior deve analisar junto com o empregado à procedência do questionamento, utilizando ferramentas de análise adequadas à situação em questão.

A NR10 – Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade, no seu item 10.14.1 trata do direito de recusa de forma mais clara do que a própria NR09:

“Os trabalhadores devem interromper suas tarefas exercendo o direito de recusa, sempre que constatarem evidências de riscos graves e iminentes para sua segurança e saúde ou a de outras pessoas, comunicando imediatamente o fato a seu superior hierárquico, que diligenciará as medidas cabíveis”.

Pegada Ecológica

A expressão Pegada Ecológica é uma tradução do ingês Ecological Footprint e refere-se, em termos de divulgação ecológica, à quantidade de terra e água que seria necessária para sustentar as gerações atuais, tendo em conta os recursos materiais e energéticos gastos por uma determinada população.

O termo foi primeiramente usado em 1992 por William Rees, um ecologista e professor canadense da Universidade de Colúmbia Britânica. Em 1995, Rees e o coautor Mathis Wackernagel publicaram o livro chamado Our Ecological Footprint: Reducing Human Inpact on the Earth.

A pegada ecológica é atualmente usada ao redor do globo como um indicador de sustentabilidade ambiental. Pode ser usado para medir e gerenciar o uso de recursos através da economia. É comumente usado para explorar a sustentabilidade do estilo de vida dos indivíduos, produtos e serviços, organizações, setores industriais, vizinhanças cidades, regiões e nações.

A pegada ecológica de uma população tecnologicamente avançada é, em geral, maior do que a de uma população subdesenvolvida.

Para calcular a Pegada Ecológica é necessário somar todos os componentes que podem causar impactos ambientais, tais como:

- A área de energia fóssil (representa a área onde deveríamos reservar para absorção de CO² que é liberado em excesso);

- Terra arável (representa a área de terreno agrícola necessária para suprimir as necessidades alimentícias da população);

- Pastagens (representa a área  necessária para criar o gado em condições minimamente “razoáveis”);

- Floresta (representa a área de floresta necessária para fornecer madeira e seus derivados e outros produtos não lenhosos);

- Área urbanizada (representa a área necessária para a construção de edifícios).

Como reduzir a Pegada Ecológica?

O movimento das eco vilas constitui um exemplo de como reduzir a pegada ecológica de um indivíduo, família ou comunidade. É possível integrar harmonicamente uma vida social, econômica e cultural a um padrão de vida sustentável em todos os sentidos.

Começando pelo tipo de materiais de construção numa casa, uma redefinição de padrões de consumo, e o simples ato de compartilhar e cooperar com as pessoas ao redor, tudo isso pode diminuir muito o impacto de um indivíduo.

Por exemplo, na Ecovila Siben Linden, na Alemanha, cujas casas com consumo de energia que não passa de 5%, as casas são eficientes, baratas e muito resistentes. A media de produção de CO² na Ecovila está em apenas 20% da média da Alemanha. Os carros são compartilhados e o meio de transporte  mais usado é a bicicleta.

Diminuir a pegada ecológica e os custos financeiros, tudo isso se traduz em menos stress e um estilo de vida com mais sentido e realização.

Se quiser calcular sua pegada ecológica basta clicar nos links abaixo:

 

www.suapegadaecologica.com.br

www.oeco.org.br/calculadora 

31 de maio – Dia Mundial de Combate ao Fumo

Um dia pensaram em como seria a propaganda do cigarro. Alguém disse então que não dava para fazer marketing de cigarro... Algo que causava vicio e só traria malefícios à saúde. Então, alguém na mesma reunião respondeu genialmente:

- É, cigarro não da para vender, mas podemos vender sonhos!

A indústria cinematográfica estava começando e era um grande evento ir ao cinema. Ele era o principal meio de difundir ideias, mesmo que veladas. Claro, o radio era ainda a grande mídia e a TV estava começando também, mas incutir SONHOS na cabeça das pessoas é um processo sutil.

Os atores de Hollywood recebiam cachês das indústrias de cigarro para aparecerem fumando, e essa pratica logo evoluiu para contratos de trabalho para os grandes galãs e atrizes só poderem trabalhar se aparecessem fumando em suas cenas mais interessantes.

O cigarro virou um símbolo de glamour tendo como ápice o período que compreende os anos 1930 e 1960. Nessa época, as produções hollywoodianas associavam o fumo ao sucesso e ao dinheiro.

Com isso incutindo a ideia de pessoas charmosas, bem sucedidas, “as pessoas ideais”, fumam! E claro, o povo começou rápido a ter essa ideia e fumar. Principalmente os jovens, sem perceberem que COMPRARAM SONHOS... O que virou o pesadelo de muitas pessoas.

Demorou para que o governo dos EUA proibisse a indústria tabagista de interferir nos contratos do cinema.

Clark Gable

A geração atual, bem mais eletrônica, não parece estar tão interessada em cigarro e coisas correlatas. Se parar para pensar, ao comprar o sonho do glamour do cigarro, as pessoas fumavam para posar socialmente, parecerem descoladas e maduras. Atualmente vivemos em uma era de relacionamentos digitais, há outros meios das pessoas se conhecerem e o próprio marketing pessoal mudou.

Em todo mundo, só o Brasil e mais 14 países que colocam advertências nas embalagens de cigarro. O que já é uma grande conquista. Nessa data, celebramos o dia mundial de combate ao tabagismo, e agora tentamos desfazer um pouco do pesadelo que um dia alguém vendeu as mentes mais frágeis e desavisadas do povo.